O记实录

《Top 10 Usability Guidelines for WAP Applications》
本来想译一下大纲，发现专业术语不知如何表达，菜鸟就是菜鸟-_-

“移动用户发XXX到XXXX，联通用户发XXX到XXX….”“请直接拨打168XXXXXXX”，看到这样的文字，恭喜你正在与无线产品亲密接触，但是不幸的是通常你能一眼看到的只是开通方式而没有关闭方式，在过去的一段漫长的时间里，“开通方式”的崇高地位到达了令人吃惊的地步：可以看不见关闭方式、可以看不见资费说明甚至也还来不及看产品或活动介绍，你第一眼看到的就是开通方式。曾经去听过一个页面的评审会，产品经理提出来的第一条也是唯一一条她认为非改不可的意见居然是“我都没看到开通方式”（她指的是一打开页面就要能看到开通方式），最后开通方式被醒目的移到了接近左上角的第一视觉区，由于同时提供网上开通，还带了一个非常引人注目的手机输入框。语音产品的某些广告更加离谱，就一句广告词外加开通方式连个链接都没有因为他们觉得没有必要。
必须承认，这实在是一个没有什么技术含量的用户体验问题，试问哪一家商场会在大门口摆着收银机？理由是怕用户找不到付钱的地方？难道是认为我们的产品已经优秀到了人人都不假思索前来抢购的地步？就算不考虑这种匪夷所思的逻辑，产品经理们也应该很清楚由于许多SP不甚光明的“抢”钱行为已经严重破坏了与用户之间的信任链，一个手机号码输入框足以吓退大批用户——在他们还没来得及了解产品之前。
有时候真的觉得CE不在于设备和方法有多先进，而在于有没有真正站在用户的角度去想，如果不能把自己还原成普通用户又怎么能指望普通用户会按我们所想得去做呢？