O记实录

在UI花园看到一个故事，讲述了25秒和5秒的差距，就想起自己被音箱打败的遭遇。
很多人都有带着耳机听歌入睡的习惯，我偶尔也会，之所以偶尔是因为在睡觉这件需要完全放松的事情上还要担心耳机让我觉得不爽。某一个周末的中午，开着音响看书不知不觉就睡着了，感觉真好啊，终于可以不用再去管耳机了，窃以为有了一个了不起的发现，到了晚上临睡时美滋滋的想要故技重施：选好音乐、调好音量，good，最后一步，关掉灯光，在黑暗中听音乐真是太棒了，一定可以睡得很好，满心欢喜一转身傻眼了，音箱控制钮附近两圈幽蓝的灯光在黑暗中熠熠生辉，甚至足以照亮通往洗手间的道路……我坐在床边想了许久还是没想明白，究竟这”优美”的灯光出于什么考虑呢？以这个亮度白天不咋起眼晚上又足以影响睡眠，暗示它工作正常未免排场太大了，那是想让我夜不能寐的时候望着它赞叹”看那优雅柔美的灯光，好一件设计精美有格调的艺术品啊”么？
是的，从此以后买音箱的时候我一定会问请问这玩意会发出一圈关不掉的光么？就像我买U盘的时候要问一句”请问有没有免盖设计的”，因为我所有的U盘盖最后都会先于U盘不翼而飞，当然，这跟容量、稳定性、附加功能通通无关，但是我确实介意。

“移动用户发XXX到XXXX，联通用户发XXX到XXX….”“请直接拨打168XXXXXXX”，看到这样的文字，恭喜你正在与无线产品亲密接触，但是不幸的是通常你能一眼看到的只是开通方式而没有关闭方式，在过去的一段漫长的时间里，“开通方式”的崇高地位到达了令人吃惊的地步：可以看不见关闭方式、可以看不见资费说明甚至也还来不及看产品或活动介绍，你第一眼看到的就是开通方式。曾经去听过一个页面的评审会，产品经理提出来的第一条也是唯一一条她认为非改不可的意见居然是“我都没看到开通方式”（她指的是一打开页面就要能看到开通方式），最后开通方式被醒目的移到了接近左上角的第一视觉区，由于同时提供网上开通，还带了一个非常引人注目的手机输入框。语音产品的某些广告更加离谱，就一句广告词外加开通方式连个链接都没有因为他们觉得没有必要。
必须承认，这实在是一个没有什么技术含量的用户体验问题，试问哪一家商场会在大门口摆着收银机？理由是怕用户找不到付钱的地方？难道是认为我们的产品已经优秀到了人人都不假思索前来抢购的地步？就算不考虑这种匪夷所思的逻辑，产品经理们也应该很清楚由于许多SP不甚光明的“抢”钱行为已经严重破坏了与用户之间的信任链，一个手机号码输入框足以吓退大批用户——在他们还没来得及了解产品之前。
有时候真的觉得CE不在于设备和方法有多先进，而在于有没有真正站在用户的角度去想，如果不能把自己还原成普通用户又怎么能指望普通用户会按我们所想得去做呢？